Alur Pelayanan

Kapanewon Pakem memiliki struktur organisasi dengan berbagai bagian dan subbagian yang bertugas memberikan pelayanan kepada masyarakat secara efektif, transparan, dan akuntabel.

Struktur organisasi Kapanewon Pakem terdiri dari lima jawatan, yaitu:

  • Jawatan Umum,

  • Jawatan Praja,

  • Jawatan Sosial,

  • Jawatan Keamanan, dan

  • Jawatan Kemakmuran.

Selain itu, terdapat dua subbagian yang mendukung fungsi administrasi dan kepegawaian, yaitu:

  • Subbagian Keuangan, Perencanaan, dan Evaluasi (KPE),

  • Subbagian Umum dan Kepegawaian (Umpeg).

Dalam rangka memberikan pelayanan publik yang optimal, Kapanewon Pakem telah menyusun dan menerapkan berbagai Standar Operasional Prosedur (SOP) sebagai panduan dalam pelaksanaan tugas dan pelayanan kepada masyarakat. Adapun layanan yang tersedia antara lain (SOP Dapat dilihat dalam link berikut):

  1. SOP Pelayanan Surat Dispensasi Nikah
    Memberikan pelayanan surat dispensasi bagi pasangan yang memenuhi syarat khusus dalam pernikahan dilayani di Jawatan Sosial.

  2. SOP Pelayanan Registrasi Proposal
    Mengatur proses penerimaan dan pencatatan proposal bantuan dari masyarakat atau kelompok dilayani di Jawatan Kemakmuran.

  3. SOP Pelayanan Penerbitan Nomor Induk Kesenian
    Melayani pencatatan dan pengakuan kelompok seni budaya yang berada di wilayah Kapanewon Pakem dilayani di Jawatan Sosial.

  4. SOP Pelayanan Legalisasi Surat Keterangan Waris
    Memberikan legalisasi atas surat keterangan waris sebagai dokumen pendukung dalam proses hukum dan administrasi dilayani di Jawatan Praja.

  5. SOP Pelayanan Administrasi Kependudukan
    Mendukung layanan administrasi kependudukan seperti surat pindah, pengantar KTP, KK, dan lainnya dilayani di Jawatan Umum.

  6. SOP Pelayanan Jaring Pengaman Sosial
    Menangani layanan bantuan sosial bagi masyarakat rentan dan kurang mampu dilayani di Jawatan Sosial.

  7. SOP Legalisasi Izin Keramaian
    Melayani permohonan izin keramaian untuk kegiatan masyarakat yang membutuhkan pengawasan keamanan dilayani di Jawatan Keamanan.

  8. SOP Pelayanan Informasi Publik
    Menjamin hak masyarakat untuk mendapatkan informasi publik sesuai peraturan perundang-undangan dilayani oleh PPID/Panewu Anom.

  9. SOP Pemberkasan Arsip Aktif
    Mengatur sistem pengarsipan surat dan dokumen aktif secara tertib dan sistematis dilayani di Subbag Umpeg.

  10. SOP Digitalisasi Surat Manual
    Melakukan proses digitalisasi terhadap dokumen fisik agar mudah diakses dan lebih aman dalam penyimpanan dilayani di Subbag Umpeg.

Seluruh pelayanan tersebut dilakukan secara terkoordinasi oleh bagian dan subbagian yang terkait, sesuai dengan fungsi dan tugas masing-masing. Dengan sistem alur pelayanan yang jelas dan terstandarisasi, Kapanewon Pakem berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan profesional kepada seluruh warga masyarakat.